Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre article. Pour être admissible, l'article doit être dans son état d'origine (non porté, non utilisé, étiquettes présentes, emballage d'origine) et accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.

 

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à contact@mesxea.fr avant tout envoi. Les retours non annoncés au préalable ne seront pas acceptés. Une fois votre demande validée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions pour l'envoi à notre adresse de retour : 522 Route de Villaudric, 31620 Castelnau [à confirmer].

 

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement en cas d'article défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.

 

Exceptions

Ne peuvent être retournés : les produits périssables, les articles personnalisés ou sur mesure, les produits de soins personnels descellés, les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz, ainsi que les articles en promotion et les cartes-cadeaux.

 

Échanges

Pour échanger un article, retournez celui que vous possédez puis effectuez un nouvel achat séparé une fois le retour accepté.

 

Droit de rétractation de l'Union européenne (14 jours)

Indépendamment de ce qui précède, si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison du dernier article de votre commande pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai est prolongé si son échéance tombe un week-end ou un jour férié.

 

Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment tant qu'elle n'a pas encore été expédiée ou traitée.

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine. Sans remboursement 15 jours ouvrables après approbation, contactez-nous à contact@mesxea.fr.